SEGMENTACION DEL MERCADO

Nokia establece nueva segmentación de productos para el mercado de América Latina

• La empresa anunció el lanzamiento global del Nokia 6085, con cámara digital, el más reciente en el exitoso portafolio de teléfonos plegables.

• Nokia confirma liderazgo en América Latina y traslada sus oficinas regionales a Miami, Florida.
MIAMI, FL – Septiembre 13, 2006 – Nokia anuncia hoy la nueva segmentación de productos para el mercado de América Latina, con cuatro categorías de producto que son:

“Live”, “Connect”, “Achieve” y “Explore”. Segmentos que identifican grupos de consumo, con el a fin de simplificar las decisiones de los usuarios de teléfonos móviles que tienen necesidades y estilos de vida diferentes.
Además, Nokia realizó hoy el lanzamiento mundial de su más reciente modelo que se suma al portafolio de teléfonos plegables, el nuevo Nokia 6085. El dispositivo, fácil de usar, cuenta con cámara digital, tecnología de punta y una pantalla de 262,000 colores. El Nokia 6085 incluye grabador de video y memoria expandible, reproductor de música, radio FM y conexión Bluetooth.

Ambos anuncios fueron seguidos por la noticia del traslado de las oficinas regionales de Nokia América Latina a la ciudad de Miami. Nokia, líder en reconocimiento de marca y participación de mercado, tendrá sus operaciones en esta ciudad y contará con más de 100 profesionales en las áreas de ventas y mercadotecnia. Miami fue elegida por su cercanía y accesibilidad de vuelos para las principales ciudades de la region.

Nueva segmentación

Las nuevas denominaciones de las categorías de producto se basaron en un estudio de mercado hecho con 77,000 usuarios móviles en 21 países. Adicional a esto, se consideraron los hábitos que han transformado rápidamente la forma en la cual los consumidores utilizan sus dispositivos alrededor del mundo.

Las categorías de productos anunciadas hoy por Nokia, reflejan las necesidades de cuatro grupos distintos de usuarios:

• Live: Basada en la inspiración y expresión, diseño y estilo. En esta categoría está por ejemplo, el Nokia 8800 Y 8801.

• Connect: Los dispositivos de este segmento son simples, fáciles de usar, ofrecen beneficios claros y un estilo distintivo. Por ejemplo el Nokia 6131.

• Achieve: Este grupo fue creado para desarrollar soluciones empresariales y de negocios, dispositivos como los recientemente presentados de la “Serie E” en América Latina.

• Explore: Innovación y descubrimiento son los principales atributos que hacen el liderazgo de Nokia. Sus claros ejemplos son las computadoras multimedia de la “Serie N” como N80 y N91.
“Nokia ha estudiado en las diferentes regiones del mundo los estilos de vida y actitudes que impactan la forma en que las personas elijen sus dispositivos móviles. El estudio arroja conclusiones interesantes sobre los valores, creencias y estilos de vida del consumidor y cómo usan los teléfonos en diferentes momentos de su vida diaria”, comentó Robert Andersson, Vicepresidente Ejecutivo Global de CMO (Constumer Marketing Operations) Nokia. “Con una base de 2.4 billones de suscriptores alrededor del mundo, en rápido ascenso, Nokia observa los usos y demandas del consumidor de una variedad de dispositivos móviles en regiones como Latinoamérica, zona clave de crecimiento de la telefonía móvil del futuro. “

“Nuestros estudios demuestran que el número de terminales móviles alcanzarán en 2008 los 3 billones, lo que se traduce en un crecimiento del 80% de nuevos suscriptores. Estos vendrán de la demanda de consumidores en mercados de crecimiento dinámicos, tales como: Latinoamérica, China, Medio Oriente, India y África”, concluyó.

“Con una penetración móvil en América Latina que supera ya el 50%, y que rebasa el promedio mundial, se espera la continua y fuerte demanda para incrementar en 100 millones el número de nuevos usuarios en la región y así alcanzar más de 350 millones para finales de 2008,” dijo Maurizio Angelone, Vicepresidente Senior de Nokia Latinoamérica. “Nokia continuará extendiendo su presencia y ofreciendo nuevos productos de acuerdo con el estilo de vida y necesidades de los clientes”, comentó.

Nokia Latinoamérica tiene 4,500 empleados en oficinas locales en 10 países – Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, y Venezuela-, presencia en América Central y operaciones de manufactura en Reynosa, Tamps., México y Manaus en Brasil. Las ventas netas contabilizadas de Nokia Latinoamérica a finales del 2005, representaron el 8% de las ventas netas globales de la compañía con un total de US$2.735 billones.

Segmentación del mercado

En un mercado se pueden encontrar distintos grupos de consumidores, o clientes potenciales, que tienen características homogéneas entre sí y diferentes de los demás. Estos son los llamados "segmentos de mercado".

Para determinar cuáles son los segmentos que ofrecen mejor potencial de ingresos y ganancias, es necesario conocer a los clientes de esos segmentos. Esto implica comprender sus necesidades, los beneficios que buscan y sus características de compra.

¿Cómo segmentar el mercado?

Reconocer el perfil de los clientes potenciales permite diseñar estrategias concretas que ayuden a concentrar los esfuerzos de la empresa en aquellos clientes que ofrecen mayores posibilidades.

En las empresas existentes el análisis se hace partiendo de las características de los productos y de la utilidad que prestan. Posteriormente, debe observarse a los clientes para detectar características comunes y sus motivos de compra.

Lo anterior permite establecer el perfil (o perfiles) de los clientes potenciales: personas con determinadas necesidades, posibles de satisfacer con determinados productos.

La segmentación puede afinarse en función de diferentes variables, debiéndose adoptar las que se visualicen como más pertinentes, por el tipo de empresa y principalmente, por sus tipos de productos.